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サイト名
Herbal Home Japan

販売事業者の住所
〒153-0043 東京都目黒区東山3-1-19

マレーシア所在地・発送元
Jalan Apollo U5/190, Seksyen U5, Bandar Pinggiran Subang, Shah Alam, Selangor Malaysia 40150

メールアドレス
info@herbalhome.jp

電話番号
05036988200（お問い合わせはメールのみ承っております）

販売価格
各商品ページをご参照ください。

支払方法
クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners）、PayPay、LINE Pay、楽天Pay、au Pay、ペイジー、コンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）、銀行振込をご利用いただけます。

支払の時期
当ストアからの確認メール送信後7日以内となります。

商品代金以外の必要料金
販売価格とは別に振込手数料がかかる場合もございます。
コンビニ決済は190円の決済手数料がかかります。
送料やクレジットカード決済、Pay系の手数料はかかりません。

国際配送のため、非常に稀ではございますが関税等（輸入税、付加価値税、通関手数料等）が別途必要となる場合がございます。この場合に発生する関税等は、お受取人様にご負担をいただいております。

商品の引渡時期
ご入金確認後、2-5日以内にマレーシアから発送いたします。
土日・マレーシア祝日・各季休暇期間中、発送業務はお休みとなります。
発送から到着まで2-10日程お時間がかかります。
配送業者、発送方法、日時の指定は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

商品のお受け取りについて
国際便で配送された商品につきましては、一定の保管期間が設定されております。その期限を過ぎますと商品が弊社へ返送される場合がございます。その際の再発送をご希望の場合は、再発送に伴う手数料および送料をお客様にご負担いただくこととなりますので、予めご了承ください。

なお、再発送のお手続きは、弊社に商品が戻り次第順次対応させていただきます。一度返送された商品の返金やキャンセルは承ることができません。ご注文時には、確実にお受け取りいただける状況であるかを十分ご確認くださいませ。

また、ご入力いただくご住所の内容（特にマンション名や部屋番号など）やお名前（ニックネームや略称など）が正確でない場合、配送会社により「あて所不明」と判断され、お届けができない場合がございます。ご入力の際にはお間違えのないよう十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

返品・不良品・キャンセルについて
商品の交換または返品は原則として受け付けないものといたします。
お支払い前のご注文キャンセルは可能ですが、お支払い後はいかなる場合もご注文のキャンセルは承りかねます。
商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合は、商品の交換・ 返品を承ります。返品の条件につきましては下記をご確認下さい。

国際便での輸送のため、ごく稀にビニールの破れや外箱の潰れなどが生じることがございます。誠に恐れ入りますが、外箱の損傷による商品の交換は原則として承っておりません。何卒ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。

万一、ご注文いただいた商品と異なる品が届いた場合は、ただちに商品を再送いたします。再送不能な場合は、ただちに全額ご返金いたします。

返品期限
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お手元に届いた商品に不良・欠陥があった場合、または誤商品が届いた場合は、大変お手数ですが、お届けから5日以内に配送伝票や商品に同封されているインボイスの画像と共に info@royal-honey.com までご連絡ください。
お手数をおかけいたしますが、商品は未開封のまま保管いただき、再送品到着の確認が取れ次第、弊社宛にご返送いただけますようお願い申し上げます。
商品開封済み・返品不可・紛失の際は別途ご請求させていただく場合がございます。